Procédure de réclamation

Nous vous recommandons de nous signaler tout problème en nous écrivant à info@alternatief.com. Nous mettrons tout en œuvre pour le résoudre de manière satisfaisante.

À compter du 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer des plaintes via la plateforme RLL (Règlement en Ligne des Litiges) de la Commission européenne. 

Cette plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) est accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore traitée par un autre organisme, vous pouvez la déposer via la plateforme de l'Union européenne.